网络负面信息来源和应对方法
发布时间 : 2020-06-04 14:21 浏览量 : 9

  近年来,许多朋友在网络上反映了关于企业的负面信息,不知如何处理,网络是一把双刃剑,给我们带来了利益品牌效应,也因为网络门槛低,传播广泛而迅速,使负面信息对企业的品牌和经济效益产生了很大的影响,此外,国家没有相关法律规定,零成本或匿名性的负面信息发布者的特点,使得法律责任也难以起诉,因此陷入了负面信息处理的黑洞。现在,品牌维护拓王朝揭开行业的神秘面纱。

  一、什么是网络负面信息:

  互联网负信息就是指对公司在互联网技术上的品牌形象、商品和知名品牌造成负面影响的各种各样信息,给公司产生立即或间接性的经济收益损害或可见度。

  一般可分为:网络新闻负,搜索引擎负(包括百度快照和百度关键词关联,相关搜索),论坛博客等负面信息。

  二、网络负面信息主要来源:

  1.竞争对手的同行恶意诋毁并减少竞争对手在行业份量和权威,从而给消费者的心理注入一些不良信息,直接造成经济损失和品牌影响。

  2.客户与企业交易过程中的不良体验或沟通问题(误解矛盾)。

  3.网络黑社会,专门通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业。

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  三、负面信息处理十大方法:

  负信息处理方法有两种:负删除和负抑制

  负面信息处理删除是指直接从源网站把相关内容链接删除,有以下10种方法:

  1.正常客服处理流程

  大型门户网站有统一的负面信息处理过程,只需联系客户服务人员填写相关信息和信息就可以根据要求进行处理,这种方法相对长于3-5天,如果不建议使用这种方法。

  2.法律处理:

  如果医院的大量负面信息出现在巨大门户网站上,则可以利用法律知识进行有效的互联网调查(例如捕获内容、判断/监听IP),与法律事务所合作要求清除网页信息页面,并将律师信件发送给各大门户网站的法务部门,从而利用法律方式进行调查建议该方法在第一种方法无效时采用。

  3.暴力处理:

  暴力处理方法是不建议使用的方法,就是请求黑客利用技术去处理负面信息。这种方法针对一些中小型、个别站长网站,在律师的方法不可行之后,采用这种方法。

  4.网警部门联系

  网警的全称是“公安机关公共信息网络安全监察部门”,网警们每天最主要的工作就是进行网上搜寻,防范犯罪幽灵。对网吧进行管理,检索出网上的淫秽、反动等有害信息,根据线索对网络犯罪协查破案等,对于重大的恶意网络负面信息案件,建议企业可以联系网警部门协助处理。

  5.联系危机公关公司

  危机公关公司拥有一定的网络媒体内部个人网络资源,可以通过与其联系处理消除负面信息,一般收费昂贵,给你在危机公关公司合作过程中提出两点建议:

  a.在合作得到确认之前,不要互相发送负面信息链接,以防勒索或转发。

  b.采用成功处理后付费的方式,部分需要先预付费的骗子居多。

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  6.删除搜索引擎关键词联想和相关搜索:

  用搜索引擎检索信息内容时,在检索页面下面有关键词联想和关联检索栏,这样的负面信息可以用关联软件和SEO技术处理。

  负抑制是指利用搜索引擎排名技术,对正文进行优化,排除负信息稀释,根据用户对搜索引擎的使用习惯,有效处理,从而减少通过搜索引擎曝光。统计报告显示:当搜索引擎的用户,使用关键词搜索时,搜索结果的访问比例,90%集中在第一页,97%集中在前三页,集中99.4%在前十页。

  7.SEO压制法

  负面信息处理还可以采用分类信息群发、blog群建、wiki群建、BBS群发、软件群发等网络推广搜索引擎营销手段大量迅速占领前几页网页快照,压制负面信息,降低影响,对于在百度上面的负面信息,建议多使用百度自身的产品比如百度百科、百度知道、贴吧等占百度权重高的产品。

  8.替换法

  采用搜索引擎排名原则,模仿负面信息内容,在同一平台上提高原始内容权重来替代负面信息,对于替换方法要求我们的正面内容SEO性能高于负面信息SEO数据来产生替换,这种方法对SEO技术的要求很高。

  9.逆用SEO法

  根据搜索引擎作弊技术,负面信息违反搜索引擎的收录规则,以判断搜索引擎作弊的信息,主要以可回复的平台为主,例如论坛和博客等,堆积关键词,使搜索引擎作弊10.正面信息法律声明回复

  负面信息处理可以直接回复负面信息平台,答复大量积极信息或法律声明,压倒性舆论,对某些恶意诽谤信息,可以在企业官方网络法律声明中发布,同时在第三方平台和消极信息反应中,强调法律责任,指导舆论方向。


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